Troca e Devolução
A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, aceitamos trocas e devoluções de produtos de acordo com as seguintes condições:
Solicitação de Troca ou Devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. Você pode encontrar nossos dados de contato no rodapé do site ou na página de Fale Conosco.
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
O prazo máximo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias após o recebimento do produto.
A mercadoria deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: com os lacres intactos do fabricante, na embalagem original e com todos os acessórios que acompanham o produto. A caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, sem danos ou violações.
O produto não pode ter sido usado.
Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, sem custo adicional ao consumidor.
É necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.
O fluxo de envio será explicado pela nossa equipe de atendimento, dependendo da quantidade e tamanho do produto que será retornado.
Devolução do Valor
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito.
O valor estornado poderá ser devolvido em faturas futuras, de acordo com a política da administradora do cartão.
Para devolução do valor em boleto, Pix ou transferência, será necessário informar os dados bancários no momento da solicitação da troca ou devolução. O reembolso será realizado em uma conta corrente ou poupança após a aprovação da devolução.
Para mais informações sobre trocas e devoluções, entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Estamos aqui para ajudar.
